Durante el año 2009, EXTERIOR enfocó sus esfuerzos a optimizar sus canales de servicio, incluyendo la consolidación de su red de 103 oficinas a escala nacional, mejoras en sus cajeros automáticos, crecimiento en puntos de venta, automatización de su centro de contacto e Internet e -24, así como de ampliación de su servicio de notificaciones Móvil e-24, para ofrecer a sus clientes los mejores estándares de calidad de atención y seguridad.
Caracas, 19 de febrero de 2010. EXTERIOR dio a conocer que al cierre del año 2009, sus clientes efectuaron más de 60.000.000 de transacciones a través de sus diversos canales de atención que incluyen: Internet e24, Centro de Contacto, Cajeros Automáticos, Red de Agencias, y Puntos de ventas (POS).
Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR, destacó que: “Los positivos resultados que hemos obtenido en cuanto al crecimiento de uso de nuestros distintos canales de atención, especialmente los electrónicos, reafirman nuestro compromiso para impulsar un modelo de autogestión bancaria con la mejor tecnología y así brindar la mayor comodidad, rapidez y seguridad a nuestros clientes”.
En tal sentido, la organización financiera anunció que el 50% de las transacciones efectuadas por sus clientes al cierre del año 2009, corresponden a Internet e24, experimentando un incremento del 20% en las operaciones realizadas por este medio y un crecimiento de 9% con respecto al año 2008. Así mismo, en ese último año, la cantidad de usuarios de dicho canal ha aumentado en un 12%, (naturales) y 25% (jurídicos). Igualmente se informó, que las operaciones electrónicas que más realizaron los clientes fueron: Consultas de saldo, estados de cuentas, movimientos, así como transferencias.
Adicionalmente se indicó que, como parte de la estrategia de expansión e innovación llevada a cabo desde el año 2006 y con el firme propósito de ofrecer nuevos canales de atención, en este último año se consolidó su red de 103 oficinas a escala nacional, con la inauguración de 8 oficinas ubicadas en Ocumare Del Tuy, Guacara, Maturín, La Cascada, Maracay Global, Baralt Norte, Guanare, Carúpano y Mérida La Pedregosa. El número de operaciones efectuada por clientes en su red de agencias, se ubicó en más de 12 millones de transacciones.
Además de ello, la entidad financiera resaltó que al término del año 2009, la red de cajeros automáticos presentó un crecimiento de 18%, sumando con ello 132 cajeros a escala nacional, y mostrando un incremento de 9% en transacciones en comparación a las cifras reflejadas durante el año 2008. Adicionalmente, durante ese mismo periodo, el Centro de Contacto EXTERIOR recibió un total de 3.200.775 llamadas de clientes logrando un nivel de efectividad en el servicio de 97%.
En cuanto a los puntos de venta, para el 2009 se mantuvo un ritmo de crecimiento constante, logrando en promedio un 31.88% de incremento con respecto al año 2008. Todo ello, gracias a la generación de nuevos negocios en 958 comercios en los que se lograron instalar 1.117 puntos de ventas con alto potencial de ventas. De igual forma, pero en una proporción mayor, el número de transacciones también reflejó un incremento del 49% con respecto al año anterior. En consecuencia la facturación de sus comercios aumentó en 61%.
Por otra parte, pensando en resguardar la seguridad de sus clientes y con la firme intención de fortalecer la cultura de prevención de fraudes, desde marzo del 2009 EXTERIOR brindó a sus clientes el servicio de mensajes de texto (SMS) EXTERIOR móvil e24, a través del cual la organización mantuvo informado a sus clientes acerca de las operaciones realizadas con sus tarjetas de débito, y a partir de agosto de ese mismo año el Banco amplió el servicio, notificando los consumos efectuados con tarjetas de crédito. El promedio de anual de mensajes enviados fue de 7.404.402. En base a los resultados y a la experiencia positiva que este servicio ha generado, ahora son los clientes quienes se han convertido en promotores para que otros clientes actualicen sus datos y comiencen a vivir la misma sensación de seguridad y protección.
Raúl Baltar afirmó finalmente, que “Estos resultados a través de los canales electrónicos, confirman que la base de clientes EXTERIOR, mantiene una tendencia creciente hacia experiencias modernas y con alta disposición al uso de dinero electrónico. Nuestra organización continuará invirtiendo en recursos tecnológicos y humanos, para poder ratificar la calidad de servicio que nos ha caracterizado a través de los 52 años de permanencia que tenemos en el país, así como el compromiso que hemos asumido de convertirnos en un Banco de vanguardia enfocado en atender de forma eficiente las necesidades particulares de nuestros clientes”.
martes, 16 de marzo de 2010
Raúl Baltar: EXTERIOR realiza jornada de cine ecológico para sus colaboradores internos
La entidad financiera fomenta entre sus colaboradores internos la importancia
del cuidado y la preservación de medio ambiente, con la proyección de la película AVATAR
en una función especial para 100 de sus colaboradores
Caracas, 22 de febrero de 2010.- En el marco de su labor de Responsabilidad Social Empresarial y con el objetivo de fomentar de una manera interactiva y divertida la importancia del cuidado y la preservación del medio ambiente, EXTERIOR realizó una función especial de cine para 100 de sus colaboradores con la proyección de la película AVATAR en los espacios de Cines Unidos del Centro Comercial Galerías Ávila, en Caracas.
Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR, quien estuvo presente en la actividad, destacó que “para nosotros es muy importante promover actividades internas que ayuden a generar conciencia y responsabilidad sobre la importancia del cuidado de nuestros recursos naturales, única vía para garantizar a las futuras generaciones su permanencia en el planeta. Esta es una primera fase de esta campaña motivacional, la cual vamos a ampliar a escala nacional para beneficio de todo el equipo EXTERIOR”.
Se informó que la película “AVATAR” fue la seleccionada debido a su gran calidad y temática relacionada con el cuidado del medio ambiente. Igualmente, se indicó que la institución financiera invitó a los colaboradores a participar en esta iniciativa por medio de un concurso interno, el cual consistió en el envío de trivias a través de correo electrónico que permitieron medir y reforzar sus conocimientos en materia ecológica; como premio se sortearon entradas para la función.
Además de esta acción, EXTERIOR ya se ha unido al plan de ahorro energético con acciones puntuales tanto en su sede como en las oficinas, incluyendo la reducción de horario de encendido de sus aires acondicionados, la restricción de uso de ascensores en la torre, así como apagado de luces y equipos después de la jornada laboral. En las agencias ya se prescindió del encendido de los avisos publicitarios luminosos.
Por ultimó, se indicó que esta iniciativa forma parte del programa motivacional interno implementado desde el año 2008, denominado “Banca sin Papel” el cual busca, además de la optimización de sus procesos internos, generar una cultura de ahorro y cuidado, tanto de los recursos de trabajo, como de sus espacios. En tal sentido, durante el 2009 la entidad bancaria también ha realizado campañas internas para reducir en un 25% en el consumo de papel en la institución, y ha llevado a cabo dos restauraciones de áreas verdes en la Universidad Central de Venezuela.
del cuidado y la preservación de medio ambiente, con la proyección de la película AVATAR
en una función especial para 100 de sus colaboradores
Caracas, 22 de febrero de 2010.- En el marco de su labor de Responsabilidad Social Empresarial y con el objetivo de fomentar de una manera interactiva y divertida la importancia del cuidado y la preservación del medio ambiente, EXTERIOR realizó una función especial de cine para 100 de sus colaboradores con la proyección de la película AVATAR en los espacios de Cines Unidos del Centro Comercial Galerías Ávila, en Caracas.
Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR, quien estuvo presente en la actividad, destacó que “para nosotros es muy importante promover actividades internas que ayuden a generar conciencia y responsabilidad sobre la importancia del cuidado de nuestros recursos naturales, única vía para garantizar a las futuras generaciones su permanencia en el planeta. Esta es una primera fase de esta campaña motivacional, la cual vamos a ampliar a escala nacional para beneficio de todo el equipo EXTERIOR”.
Se informó que la película “AVATAR” fue la seleccionada debido a su gran calidad y temática relacionada con el cuidado del medio ambiente. Igualmente, se indicó que la institución financiera invitó a los colaboradores a participar en esta iniciativa por medio de un concurso interno, el cual consistió en el envío de trivias a través de correo electrónico que permitieron medir y reforzar sus conocimientos en materia ecológica; como premio se sortearon entradas para la función.
Además de esta acción, EXTERIOR ya se ha unido al plan de ahorro energético con acciones puntuales tanto en su sede como en las oficinas, incluyendo la reducción de horario de encendido de sus aires acondicionados, la restricción de uso de ascensores en la torre, así como apagado de luces y equipos después de la jornada laboral. En las agencias ya se prescindió del encendido de los avisos publicitarios luminosos.
Por ultimó, se indicó que esta iniciativa forma parte del programa motivacional interno implementado desde el año 2008, denominado “Banca sin Papel” el cual busca, además de la optimización de sus procesos internos, generar una cultura de ahorro y cuidado, tanto de los recursos de trabajo, como de sus espacios. En tal sentido, durante el 2009 la entidad bancaria también ha realizado campañas internas para reducir en un 25% en el consumo de papel en la institución, y ha llevado a cabo dos restauraciones de áreas verdes en la Universidad Central de Venezuela.
Raúl Baltar Estévez y Banco Exterior entregan uniformes al Plan Vacacional de Sonrisas y Talentos 2009 del voluntariado de la UCAB
La entidad financiera y el Voluntariado de la Escuela de Administración de la UCAB brindaron cinco días de diversión a 200 niños de escasos recursos que forman parte de las localidades La Vega, Antímano y San Agustín.
Como parte de la labor de Responsabilidad Social Empresarial, y con el objetivo de brindar diversión durante esta temporada vacacional a 200 niños y niñas de escasos recursos pertenecientes a la parroquias de la Vega, Antímano y San Agustín, Banco EXTERIOR contribuyó, a través de la entrega de uniformes, con el Plan Vacacional “Parque de Sonrisas y talentos 2009”, el cual es organizado todos los años por el Voluntariado de Administración de la Universidad Católica Andrés Bello.
“El Voluntariado de la Escuela de Administración realiza una destacada labor social, la cual ha sido constante y permanente en el tiempo. Por está razón, seguiremos trabajando de la mano con ellos, para continuar desarrollando proyectos que nos permitan beneficiar a los sectores populares más necesitados, a través de actividades que fomenten valores humanos por medio de la educación”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
Se dio a conocer que el Plan Vacacional “Parque de Sonrisas y talentos 2009” se realiza anualmente en el mes de julio con la finalidad de brindar a niños y niñas de escasos recursos, espacios y actividades recreativas que promuevan los valores éticos y morales mientras juegan. En ese sentido, el primer día del plan se inicia con un rally, a través del cual los voluntarios eligen un tema bandera; este año fue "Soñando a ser Grande" en función al cual se desarrolla el cronograma de actividades del evento.
“Estamos muy agradecidos con la destacada labor que está llevando a cabo Banco EXTERIOR con el Voluntariado. Desde el año 2008 la organización nos ha venido apoyando activamente en las iniciativas que hemos venimos realizando como lo fue: la entrega de útiles educativos en la época de navidad, donación de mobiliario para oficinas, entre otros aportes, los cuales han beneficiado a los sectores populares con los que trabajamos”, declaró finalmente Rolando Montaño, Coordinador del Voluntariado de la Escuela de Administración de la UCAB.
Como parte de la labor de Responsabilidad Social Empresarial, y con el objetivo de brindar diversión durante esta temporada vacacional a 200 niños y niñas de escasos recursos pertenecientes a la parroquias de la Vega, Antímano y San Agustín, Banco EXTERIOR contribuyó, a través de la entrega de uniformes, con el Plan Vacacional “Parque de Sonrisas y talentos 2009”, el cual es organizado todos los años por el Voluntariado de Administración de la Universidad Católica Andrés Bello.
“El Voluntariado de la Escuela de Administración realiza una destacada labor social, la cual ha sido constante y permanente en el tiempo. Por está razón, seguiremos trabajando de la mano con ellos, para continuar desarrollando proyectos que nos permitan beneficiar a los sectores populares más necesitados, a través de actividades que fomenten valores humanos por medio de la educación”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
Se dio a conocer que el Plan Vacacional “Parque de Sonrisas y talentos 2009” se realiza anualmente en el mes de julio con la finalidad de brindar a niños y niñas de escasos recursos, espacios y actividades recreativas que promuevan los valores éticos y morales mientras juegan. En ese sentido, el primer día del plan se inicia con un rally, a través del cual los voluntarios eligen un tema bandera; este año fue "Soñando a ser Grande" en función al cual se desarrolla el cronograma de actividades del evento.
“Estamos muy agradecidos con la destacada labor que está llevando a cabo Banco EXTERIOR con el Voluntariado. Desde el año 2008 la organización nos ha venido apoyando activamente en las iniciativas que hemos venimos realizando como lo fue: la entrega de útiles educativos en la época de navidad, donación de mobiliario para oficinas, entre otros aportes, los cuales han beneficiado a los sectores populares con los que trabajamos”, declaró finalmente Rolando Montaño, Coordinador del Voluntariado de la Escuela de Administración de la UCAB.
Raúl Baltar Estévez impulsa programa de formación profesional en Banco Exterior
La entidad bancaria lleva a cabo un proyecto de captación y desarrollo del talento denominado “Escuela de RAC”, el cual está destinado al entrenamiento de jóvenes universitarios que se incorporarán a su red de oficinas.
Caracas, septiembre de 2009.- Como parte de los programas de capacitación y línea de carrera que actualmente realiza Banco EXTERIOR, fue inaugurada la “Escuela de RAC” (Escuela de Representantes de Atención al Cliente), proyecto que brinda a jóvenes universitarios, con edades comprendidas entre 18 y 24 años, los conocimientos y herramientas necesarias para ocupar dicho cargo en la red de oficinas del Banco.
“La implementación de esta importante iniciativa representa una excelente muestra de los esfuerzos que estamos realizando para brindar oportunidades de crecimiento personal y laboral dentro de la Organización. Estamos trabajando con mucho ahínco para que el equipo desarrolle planes con trayectoria profesional basada en competencias, que sean articulados y reconocidos en el mercado”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de Banco EXTERIOR.
El 1° de septiembre se inició el primer ciclo del programa “Escuela de RAC”, que tendrá una duración de un mes. Este se divide en dos fases: teórica y práctica. En la primera, los participantes serán formados en materia de Productos y Servicios, Prevención de Legitimación de Capitales y Calidad de Servicio, entre otros temas. La segunda fase permitirá a los jóvenes poner en práctica todo lo aprendido, en diferentes agencias del Área Metropolitana. Finalizado el primer ciclo, los estudiantes más destacados serán incorporados a la red de oficinas de acuerdo a su desempeño.
Para materializar este proyecto, la institución financiera contó con la participación de colaboradores de diversas áreas del Banco, quienes prepararon los contenidos formativos y fueron entrenados para impartir sus conocimientos al grupo de estudiantes.
“Nuestra meta es continuar desarrollando proyectos que nos permitan brindar oportunidades laborales, ofreciendo un plan de carrera atractivo para lograr la inserción laboral de jóvenes talentos. Todo esto, con el firme propósito de hacer de Banco EXTERIOR el mejor lugar para trabajar del sistema financiero venezolano”, resaltó finalmente Baltar.
Caracas, septiembre de 2009.- Como parte de los programas de capacitación y línea de carrera que actualmente realiza Banco EXTERIOR, fue inaugurada la “Escuela de RAC” (Escuela de Representantes de Atención al Cliente), proyecto que brinda a jóvenes universitarios, con edades comprendidas entre 18 y 24 años, los conocimientos y herramientas necesarias para ocupar dicho cargo en la red de oficinas del Banco.
“La implementación de esta importante iniciativa representa una excelente muestra de los esfuerzos que estamos realizando para brindar oportunidades de crecimiento personal y laboral dentro de la Organización. Estamos trabajando con mucho ahínco para que el equipo desarrolle planes con trayectoria profesional basada en competencias, que sean articulados y reconocidos en el mercado”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de Banco EXTERIOR.
El 1° de septiembre se inició el primer ciclo del programa “Escuela de RAC”, que tendrá una duración de un mes. Este se divide en dos fases: teórica y práctica. En la primera, los participantes serán formados en materia de Productos y Servicios, Prevención de Legitimación de Capitales y Calidad de Servicio, entre otros temas. La segunda fase permitirá a los jóvenes poner en práctica todo lo aprendido, en diferentes agencias del Área Metropolitana. Finalizado el primer ciclo, los estudiantes más destacados serán incorporados a la red de oficinas de acuerdo a su desempeño.
Para materializar este proyecto, la institución financiera contó con la participación de colaboradores de diversas áreas del Banco, quienes prepararon los contenidos formativos y fueron entrenados para impartir sus conocimientos al grupo de estudiantes.
“Nuestra meta es continuar desarrollando proyectos que nos permitan brindar oportunidades laborales, ofreciendo un plan de carrera atractivo para lograr la inserción laboral de jóvenes talentos. Todo esto, con el firme propósito de hacer de Banco EXTERIOR el mejor lugar para trabajar del sistema financiero venezolano”, resaltó finalmente Baltar.
Raul Baltar Estevez: Las cifras positivas del Banco Exterior son nuestro mejor incentivo
Los espacios de la sede principal de Banco EXTERIOR ,ubicados en La Candelaria, Caracas, sirvieron de escenario para realizar la Asamblea General de Accionista, donde su presidente Ejecutivo, Raúl Baltar Estévez, dio a conocer los resultados de la gestión del Banco para el cierre del primer semestre del año 2009, el Balance General y Estados de Resultados Financieros, así como los diversos logros obtenidos en las áreas de Negocios, Seguridad, Tecnología, Créditos, Captaciones y Recursos Humanos, rubros que posicionan a la entidad bancaria como una de las empresas más rentable y confiables dentro del mercado financiero venezolano.
“Las positivas cifras que reflejan este Balance son el mejor incentivo para continuar orientando nuestros esfuerzos hacia la optimización de procesos e incorporación de tecnología, así como de capacitación de nuestro talento humano. Todo esto, con el firme propósito de responder eficazmente a las necesidades de nuestros clientes y accionistas, apoyando así nuestro continuo crecimiento en el mercado financiero venezolano”, resaltó Baltar Estévez.
Se dio a conocer que el resultado neto para el cierre del primer semestre del 2009 de EXTERIOR se ubicó en Bs. 181 millones, cifra muy superior versus el mismo periodo del año 2008 cuando se alcanzó Bs.148 millones, reflejando un crecimiento en el resultado de 23%, interanual. De esta forma, la institución logró una rentabilidad sobre activos (ROA) de 4,2% y sobre patrimonio (ROE) de 50,5%. Estos valores, sobresalen frente al sistema financiero en su conjunto que finalizó en el primer semestre del 2009 con 2,3% y 26,9% respectivamente.
Igualmente, se informó que la excelente gestión de trabajo de la institución financiera le ha permitido incrementar su Patrimonio de Bs. 710 millones, cifra manejada al cierre de segundo semestre de 2008, a Bs. 846 millones para este primer semestre del año 2009, implicando un crecimiento de 19% semestral.Por otra parte, la cartera de créditos logra una ganancia de 0,32% en cuota de mercado, para ubicarse a junio 2009 en 4,49%. Esto se logra luego de un crecimiento por Bs. 564 millones (11%) alcanzando un saldo de Bs. 5.929 millones, manteniéndose en la sexta posición del ranking bancario. De está manera, EXTERIOR reafirma su gestión intermediadora, con una relación entre cartera de créditos sobre captaciones del público de 74,0%, lo cual supera al 55,1% del sistema financiero.
Así mismo, la institución financiera anunció que el total de captaciones del público aumentó a Bs. 472 millones en el semestre. En tal sentido, se indicó que los crecimientos estuvieron principalmente en los productos cuenta corriente con Bs. 658 millones, otras obligaciones a la vista con Bs. 404 millones y ahorro con Bs. 363 millones.
En cuanto a los indicadores de calidad de activos: morosidad y cobertura se ubican en0,85% y 234,3% respectivamente, manteniendo una posición privilegiada dentro del sistema financiero venezolano, que presenta en su conjunto 2,48% y 139,9%.
También, EXTERIOR presentó una mejora en su margen financiero, que pasa de 7,9% a 10,3% soportado principalmente por una reducción de costos financieros (de 9,2% a 4,3%).
Adicionalmente, se dio a conocer que durante el primer semestre del 2009 y a lo largo de todo el año 2008, EXTERIOR experimentó un crecimiento del 23% en su red comercial, pasando de 82 a 101 agencias a escala nacional para un total de 19 nuevas oficinas.Por último, se informó que dentro de las metas estratégicas que se ha planteado laorganización para el año 2009, se encuentran: continuar implementando nuevas iniciativas dirigidas a desarrollar procesos que le permita a la organización optimizar tanto sus servicios como su gama de productos financieros.
Además de ello, la institución bancaria seguirá fortaleciendo su talento humano, destacando los planes de formación y capacitación, así como de incentivos y beneficios.“Me satisface trabajar de la mano de este valioso grupo de profesionales, quienes haninvertido gran dosis de esfuerzo y dedicación a nuestra institución para alcanzar losdestacados resultados que obtuvimos al cierre de este primer semestre de 2009”, declaró finalmente, Baltar.
“Las positivas cifras que reflejan este Balance son el mejor incentivo para continuar orientando nuestros esfuerzos hacia la optimización de procesos e incorporación de tecnología, así como de capacitación de nuestro talento humano. Todo esto, con el firme propósito de responder eficazmente a las necesidades de nuestros clientes y accionistas, apoyando así nuestro continuo crecimiento en el mercado financiero venezolano”, resaltó Baltar Estévez.
Se dio a conocer que el resultado neto para el cierre del primer semestre del 2009 de EXTERIOR se ubicó en Bs. 181 millones, cifra muy superior versus el mismo periodo del año 2008 cuando se alcanzó Bs.148 millones, reflejando un crecimiento en el resultado de 23%, interanual. De esta forma, la institución logró una rentabilidad sobre activos (ROA) de 4,2% y sobre patrimonio (ROE) de 50,5%. Estos valores, sobresalen frente al sistema financiero en su conjunto que finalizó en el primer semestre del 2009 con 2,3% y 26,9% respectivamente.
Igualmente, se informó que la excelente gestión de trabajo de la institución financiera le ha permitido incrementar su Patrimonio de Bs. 710 millones, cifra manejada al cierre de segundo semestre de 2008, a Bs. 846 millones para este primer semestre del año 2009, implicando un crecimiento de 19% semestral.Por otra parte, la cartera de créditos logra una ganancia de 0,32% en cuota de mercado, para ubicarse a junio 2009 en 4,49%. Esto se logra luego de un crecimiento por Bs. 564 millones (11%) alcanzando un saldo de Bs. 5.929 millones, manteniéndose en la sexta posición del ranking bancario. De está manera, EXTERIOR reafirma su gestión intermediadora, con una relación entre cartera de créditos sobre captaciones del público de 74,0%, lo cual supera al 55,1% del sistema financiero.
Así mismo, la institución financiera anunció que el total de captaciones del público aumentó a Bs. 472 millones en el semestre. En tal sentido, se indicó que los crecimientos estuvieron principalmente en los productos cuenta corriente con Bs. 658 millones, otras obligaciones a la vista con Bs. 404 millones y ahorro con Bs. 363 millones.
En cuanto a los indicadores de calidad de activos: morosidad y cobertura se ubican en0,85% y 234,3% respectivamente, manteniendo una posición privilegiada dentro del sistema financiero venezolano, que presenta en su conjunto 2,48% y 139,9%.
También, EXTERIOR presentó una mejora en su margen financiero, que pasa de 7,9% a 10,3% soportado principalmente por una reducción de costos financieros (de 9,2% a 4,3%).
Adicionalmente, se dio a conocer que durante el primer semestre del 2009 y a lo largo de todo el año 2008, EXTERIOR experimentó un crecimiento del 23% en su red comercial, pasando de 82 a 101 agencias a escala nacional para un total de 19 nuevas oficinas.Por último, se informó que dentro de las metas estratégicas que se ha planteado laorganización para el año 2009, se encuentran: continuar implementando nuevas iniciativas dirigidas a desarrollar procesos que le permita a la organización optimizar tanto sus servicios como su gama de productos financieros.
Además de ello, la institución bancaria seguirá fortaleciendo su talento humano, destacando los planes de formación y capacitación, así como de incentivos y beneficios.“Me satisface trabajar de la mano de este valioso grupo de profesionales, quienes haninvertido gran dosis de esfuerzo y dedicación a nuestra institución para alcanzar losdestacados resultados que obtuvimos al cierre de este primer semestre de 2009”, declaró finalmente, Baltar.
Raúl Baltar Estévez y el Banco EXTERIOR se unieron al reto de la Carrera “Caracas Nike 10 K”
Caracas, noviembre 2009.- Enmarcado en las actividades de promoción de su nueva Campaña de Imagen de marca “para gente sin igual”, Banco EXTERIOR estuvo presente en la Carrera “Caracas Nike 10K”, a través de la cual la institución brindó una experiencia deportiva única e irrepetible a 10.000 personas, de la mano de esta conocida marca de artículos deportivos. La actividad, que se celebró por quinto año consecutivo, se efectuó el pasado 8 de noviembre en las calles de los municipios Baruta y Chacao.
“Nos llena de gran satisfacción poder ser patrocinantes de este reconocido evento, que ha sido pionero en su estilo motivando a miles de personas a escala mundial en la práctica de este apasionante deporte”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
“Nos llena de gran satisfacción poder ser patrocinantes de este reconocido evento, que ha sido pionero en su estilo motivando a miles de personas a escala mundial en la práctica de este apasionante deporte”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
Raúl Baltar Estévez y el Banco EXTERIOR se unieron al reto de la Carrera “Caracas Nike 10 K”
Caracas, noviembre 2009.- Enmarcado en las actividades de promoción de su nueva Campaña de Imagen de marca “para gente sin igual”, Banco EXTERIOR estuvo presente en la Carrera “Caracas Nike 10K”, a través de la cual la institución brindó una experiencia deportiva única e irrepetible a 10.000 personas, de la mano de esta conocida marca de artículos deportivos. La actividad, que se celebró por quinto año consecutivo, se efectuó el pasado 8 de noviembre en las calles de los municipios Baruta y Chacao.
“Nos llena de gran satisfacción poder ser patrocinantes de este reconocido evento, que ha sido pionero en su estilo motivando a miles de personas a escala mundial en la práctica de este apasionante deporte”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
“Nos llena de gran satisfacción poder ser patrocinantes de este reconocido evento, que ha sido pionero en su estilo motivando a miles de personas a escala mundial en la práctica de este apasionante deporte”, destacó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
Raúl Baltar Estévez: “EXTERIOR trae a las pantallas venezolanas la XIII Edición del Festival de Cine Español”
El pasado 9 de octubre, en los espacios del Teatro Trasnocho en Caracas, se inauguró la XIII edición del Festival del Cine Español 2009, evento al que asistieron diversos personalidades del comité organizador, encabezados por Dámaso de Lario, Embajador de España en Venezuela, así como también Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
Caracas, Octubre 2009. Banco EXTERIOR, en conjunto con la Embajada de España, la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), Gran Cine y Queiroz, anunciaron la apertura de la XIII Edición del Festival de Cine Español 2009, en un evento celebrado en los espacios del Centro Cultural Trasnocho en Las Mercedes, que trae a las pantallas venezolanas lo mejor del cine ibérico.
Durante la inauguración del evento, Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR, declaró que: “Para nosotros es una gran satisfacción ser parte de la XIII edición del Festival de Cine Español, una actividad alineada con nuestra más reciente Campaña de Imagen de Marca “Para Gente sin Igual”, pues nos permite brindar al público venezolano una experiencia única e irrepetible de disfrutar el excelente trabajo que realizan los grandes exponentes del cine ibérico. Es por ello que en EXTERIOR brindamos respaldo a actividades como estas que nos permiten incentivar y promover el intercambio cultural y las artes en nuestro país”.
La muestra, que abrió sus puertas al público el pasado 9 de octubre, permitió a los amantes del cine disfrutar de ocho extraordinarios y galardonado largometrajes en los que se incluyen: Abrazos rotos, (Pedro Almodóvar); Los girasoles ciegos, (José Luis Cuerda); Fados, (Carlos Saura); Animales heridos, (Ventura Pons); Que parezca un accidente, (Gerardo Herrero); 8 Citas, (Peris Romano y Rodrigo Sorogoyen); Aparecidos, (Paco Cabezas) y Casual day (Max Lemcke). Las funciones se están presentando en las principales salas del país: Cine Paseo del Trasnocho Cultural, en Cinex y Cines Unidos y la UCV.
Caracas, Octubre 2009. Banco EXTERIOR, en conjunto con la Embajada de España, la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), Gran Cine y Queiroz, anunciaron la apertura de la XIII Edición del Festival de Cine Español 2009, en un evento celebrado en los espacios del Centro Cultural Trasnocho en Las Mercedes, que trae a las pantallas venezolanas lo mejor del cine ibérico.
Durante la inauguración del evento, Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR, declaró que: “Para nosotros es una gran satisfacción ser parte de la XIII edición del Festival de Cine Español, una actividad alineada con nuestra más reciente Campaña de Imagen de Marca “Para Gente sin Igual”, pues nos permite brindar al público venezolano una experiencia única e irrepetible de disfrutar el excelente trabajo que realizan los grandes exponentes del cine ibérico. Es por ello que en EXTERIOR brindamos respaldo a actividades como estas que nos permiten incentivar y promover el intercambio cultural y las artes en nuestro país”.
La muestra, que abrió sus puertas al público el pasado 9 de octubre, permitió a los amantes del cine disfrutar de ocho extraordinarios y galardonado largometrajes en los que se incluyen: Abrazos rotos, (Pedro Almodóvar); Los girasoles ciegos, (José Luis Cuerda); Fados, (Carlos Saura); Animales heridos, (Ventura Pons); Que parezca un accidente, (Gerardo Herrero); 8 Citas, (Peris Romano y Rodrigo Sorogoyen); Aparecidos, (Paco Cabezas) y Casual day (Max Lemcke). Las funciones se están presentando en las principales salas del país: Cine Paseo del Trasnocho Cultural, en Cinex y Cines Unidos y la UCV.
Raúl Baltar Estévez orgulloso del crecimiento del Banco Exterior
Desde el año 2006 la organización financiera ha experimentado un importante crecimiento evolutivo, el cual se ha visto reflejado en la expansión de su red de agencias y en la continua mejora de sus procesos.
Durante estos últimos 3 años EXTERIOR abrió las puertas de 28 nuevas oficinas con lo cual suma 103 agencias a escala nacional.
Caracas, Septiembre de 2009. Como parte de la estrategia de crecimiento e innovación que Banco EXTERIOR ha llevado a cabo desde el año 2006 y con el firme propósito de ofrecer a sus clientes nuevos canales de atención, la institución financiera informó que durante estos últimos 3 años ha invertido más de Bs. 48 millones destinados a la apertura de 28 nuevas oficinas y remodelación de 15 agencias, distribuidas en las principales ciudades del país, alcanzando al cierre del primer semestre del 2009 el total de 103 agencias a escala nacional.
”Nos llena de orgullo los resultados que hemos obtenido con la ejecución de esta importante iniciativa a través de la cual aumentamos nuestra presencia en todo lo amplio del territorio nacional. Ahora nuestros clientes y usuarios cuentan con nuevos espacios de atención en donde podrán disfrutar de las ventajas y beneficios que ofrecemos con nuestra gama de productos financieros con los excelentes estándares de calidad en servicios que nos caracteriza”, resaltó Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de EXTERIOR.
Se dio a conocer que las 28 nuevas oficinas de EXTERIOR están distribuidas en puntos estratégicos del país, especialmente en zonas con alto potencial de crecimiento económico que enfocan sus actividades en los sectores: agroindustrial, comercial y turístico, en las cuales la institución busca potenciar la intermediación financiera, brindándole además la oportunidad a las pequeñas y medianas empresas de fortalecer e impulsar su negocio.
Las nuevas aperturas incluyen: 6 agencias en la región Capital, 7 en la región Occidental, 5 en la región Central, 4 en la región Oriental, 3 en Los Andes y por último 3 en Guayana. Así mismo, la entidad bancaria indicó que se realizó la remodelación de 15 agencias ubicadas en las regiones: Capital (7), Central (2), Occidental (2), Oriental (1), Los Andes (1), Guayana
(1) y Los Llanos (1), las cuales fueron adecuadas al diseño arquitectónico vanguardista de las nuevas agencias EXTERIOR.
Igualmente se informó que estas inauguraciones contribuyeron de manera positiva a generar más de 200 nuevos empleos, con lo cual la organización suma una plantilla superior a los 1900 colaboradores con un patrimonio en alza de Bs. 844 millones, ubicándose actualmente en la 6ta posición en otorgamiento de créditos, captaciones y resultados del sistema financiero privado venezolano, lo cual ratifica el crecimiento sostenido que ha experimentado la organización en estos últimos años.
“EXTERIOR es una organización que apuesta al desarrollo económico del país, es por ello que nos hemos propuesto continuar invirtiendo en la ampliación de nuestra red de oficinas y captación del mejor talento, con el objetivo de contar con las herramientas necesarias para seguir brindando productos y servicios adaptados a las necesidades particulares de nuestros clientes”, destacó finalmente Raúl Baltar Estévez.
RAÚL BALTAR ESTEVEZ: Exterior lanza nueva campaña de Imagen de Marca “Para Gente sin Igual”
RAÚL BALTAR ESTEVEZ: Exterior lanza nueva campaña de Imagen de Marca “Para Gente sin Igual”
Septiembre, 2009.- Banco EXTERIOR lanza una nueva e importante campaña publicitaria de imagen de marca en la que destaca la frase “Para Gente sin Igual”, con la cual la institución busca resaltar el valor de ofrecer a sus clientes un servicio a la medida, entendiendo que cada uno de ellos son personas que desean recibir un trato personalizado y acorde a sus necesidades financieras particulares.
Esta campaña, vendría a conformar la segunda fase de la estrategia publicitaria de EXTERIOR, luego de la exitosa implementación del proceso de cambio de imagen y mejora continua llevado a cabo desde el año 2006. Para llegar a este nuevo concepto, la organización realizó sesiones de grupo con sus colaboradores internos, así como también contó con la asesoría de la agencia de Publicidad 141 Coimbra y estudios primarios y secundarios.
“Nuestra meta es llegar a un nuevo nivel de comunicación con nuestros clientes, de una forma mucho más directa, fresca y humana, acorde a lo que somos hoy por hoy como institución financiera. Por ello, y luego de diversos análisis tanto internos como externos con la asesoría de expertos en el tema, vimos la oportunidad de capitalizar el “Servicio personalizado”, uno de los valores por los cuales EXTERIOR se ha caracterizado a lo largo de sus 50 años de presencia en el país, y que es en definitiva, uno de los aspectos que cada día ha venido cobrando más importancia en el sector. Es de destacar que para nosotros era vital adecuar toda nuestra infraestructura tecnológica y de red de oficinas, así como nuestro talento humano, para que este concepto fuese realmente válido y coherente a las expectativas generadas por esta campaña hacia nuestros clientes actuales y potenciales”, destaco Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de Banco EXTERIOR.
Como resultado de todos estos análisis, la campaña publicitaria ofrece piezas en donde predomina una imagen fresca y minimalista con el uso del color naranja. También se incluyen fotografías humanas que buscan crear asociación con los distintos clientes y sus necesidades financieras, acompañadas de frases con las palabras clave de esta campaña: “Individual”, “Singular”, “Único”, “Irrepetible” y “Original”.
Originales: Somos originales y novedosos en la manera de atender a nuestros clientes; nos importan y les ofrecemos lo mejor para así lograr la satisfacción plena”.
Únicos: Como nuestros clientes son “Únicos”, nosotros ofrecemos un servicio único y exclusivo, atendiendo cada caso con la importancia y la urgencia que se merece.
Irrepetibles: Somos únicos e irrepetibles. Creemos en la individualidad de nuestros clientes; no tenemos dos clientes iguales, por eso cada caso es diferente y trabajamos para satisfacer las necesidades de cada uno.
Singular: Somos diferentes en el servicio, no atendemos a nuestros clientes de forma general, lo hacemos de forma exclusiva e individual.
Individual: Buscamos darle las respuestas más convenientes a cada uno de nuestros clientes de manera individual, pues para nosotros cada cliente es una persona particular.
Para la campaña interna, la institución ha venido realizando diversas actividades que incluyeron charlas, cine foro con especialistas y un evento de pre-lanzamiento en las instalaciones de la institución, simultáneo con actividades para la red de oficinas a escala nacional.
En cuanto a la campaña externa, la empresa ha trabajado de la mano con 141 Coimbra y la agencia de medios Óptima, para crear 8 piezas para medios impresos y 1 comercial de TV de 30". También estará presente en circuitos de cine. La campaña se inicia el 21 de Septiembre y se extenderá durante todo el año 2010.
Raúl Baltar Estévez: “Banco Exterior entre los mejores Bancos del mundo”
Por primera vez EXTERIOR clasifica como uno de los Bancos más importantes del mundo, al incluirse dentro del ranking de los “ Top 1000 Word Banks”, según estudios de la prestigiosa revista financiera británica “ The Banker" en su edición del mes de Julio de 2009.
Así mismo, la entidad bancaria mantiene excelentes clasificaciones que lo acreditan como una de las más confiables en el país al ostentar la clasificación de riesgo nacional de largo plazo en el nivel AA-(ven), de acuerdo al reporte de Fitch de abril de este año, y la más alta clasificación, AAA, de la empresa Faraco & Asociados durante el segundo trimestre de 2009.
Así mismo, la entidad bancaria mantiene excelentes clasificaciones que lo acreditan como una de las más confiables en el país al ostentar la clasificación de riesgo nacional de largo plazo en el nivel AA-(ven), de acuerdo al reporte de Fitch de abril de este año, y la más alta clasificación, AAA, de la empresa Faraco & Asociados durante el segundo trimestre de 2009.
Caracas, Octubre de 2009. Banco EXTERIOR dio a conocer las destacadas clasificaciones que ha venido obteniendo por parte de importantes empresas analistas nacionales e internacionales. Según recientes estudios presentados por la prestigiosa revista británica “The Banker”, en su edición del mes de Julio de 2009, EXTERIOR ha logrado posicionarse entre los 1000 mejores Bancos del mundo. Asimismo, la institución financiera es actualmente reconocida por las firmas calificadoras de riesgo: Francisco J. Faraco R. y Asociados, Softline Rating y Fitch Rating; como una de las entidades bancarias más confiable, rentable y sólida del sistema financiero venezolano.
De acuerdo al análisis realizado por la publicación financiera “The Banker” en el informe anual de “Los 1000 mejores Bancos del mundo”, EXTERIOR aparece como una de las 25 instituciones financieras con mejor desempeño en los rubros: rendimiento sobre activos y capital sobre activos, en una lista que incluye a 17 Bancos de diferentes países a escala mundial.
Respecto a estos logros reseñados en la revista “The Banker”, Raúl Baltar Estévez, Presidente Ejecutivo de Banco EXTERIOR, resaltó que “Una de las claves del éxito de EXTERIOR ha sido el crecimiento de nuestra base de depósitos, a través de la expansión de su red de agencias comercial, la cual pasó de 75 a 104 sucursales, en los últimos dos años. Además, somos uno de los Bancos más eficientes en Venezuela, con un costo-ganancias de 42%”.
En cuanto a los análisis realizados por calificadoras de riesgo como: Francisco J. Faraco R. y Asociados, Softline Ratings y Fitch Rating con alta trayectoria en el análisis del mercado financiero venezolano, EXTERIOR continúa obteniendo las calificaciones más altas en el índice de riesgo. En tal sentido, la evaluación efectuada para el II trimestre de 2009, por la firma Francisco J. Faraco R. y Asociados, le otorga a la organización financiera una evaluación de AAA, lo que se traduce en un excelente desempeño financiero y operativo del Banco. Mientras, la firma Softline Ratings en su ranking de valoración para instituciones financieras tanto comerciales como universales, publicado en junio de 2009, le confiere a EXTERIOR la categoría de B1, posicionándolo como una entidad bancaria con capacidad de respuesta en cuanto a inversiones y bajo índice de riesgo. Por su parte, Fitch Ratings califica a EXTERIOR con una alta calidad crediticia a corto y largo plazo en el nivel AA(ven).
“Para nosotros la opinión de los expertos cuenta y mucho, porque significa el resultado de más de 50 años haciendo una banca única, equilibrada, siempre orientada a la intermediación y al bienestar de nuestros clientes, que durante tanto tiempo han confiado plenamente en EXTERIOR”, destacó finalmente Raúl Baltar Estévez.
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